Política de reembolso

El Compromiso DEKO: Doble Garantía

Nuestras piezas de madera maciza están diseñadas para heredar. Por ello, nuestra protección no es genérica; está dividida exactamente para cubrir las dos etapas de su inversión:

1. Garantía de Satisfacción Total (7 días por Vicios Ocultos)
Antes de embalar su pedido, usted aprueba la pieza mediante fotografías y video desde nuestro taller en Jalisco. Lo que aprueba es lo que recibe. Sin embargo, si al recibir la pieza en su domicilio detecta un defecto de fabricación estructural que escapó a la cámara (vicio oculto), cuenta con 7 días naturales para reportarlo. Nosotros nos hacemos cargo.

2. Garantía Estructural de Fábrica (3 Años)
Cubre exclusivamente la integridad de la estructura de madera maciza y las uniones a nivel taller durante los primeros 3 años.
Nota: Esta garantía no cubre desgaste natural de tapicerías, ni daños derivados por exposición directa al sol, humedad excesiva o falta de cuidado en el hogar.

Seguro de Envío Gratuito
Todas nuestras piezas viajan aseguradas desde Jalisco hasta su puerta (1 envío incluido). En caso de siniestro durante el traslado, aplicará un deducible equivalente al 35% del valor de lista de la pieza más el costo del envío de reposición, siempre y cuando el daño se registre en la carta de porte al momento de la entrega.